Právní informace
Obchodní podmínky
Platné od: 1. 1. 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Zuzanou Lapišovou, IČO 06283489, se sídlem Šemberova 1339/13, 635 00 Brno (dále jen „prodávající") a osobou, která má zájem o koupi ručně vyráběných výrobků (dále jen „kupující"), a to i v případě, že k objednávce dochází prostřednictvím zpráv na Facebooku či Instagramu, osobně na jarmarku či trhu, nikoli přes automatizovaný e-shop. Jde o podnikatelskou činnost prodávající v rámci živnostenského oprávnění.
2. Kontaktní údaje prodávající
Jméno: Zuzana Lapišová. IČO: 06283489. Sídlo: Šemberova 1339/13, 635 00 Brno. Kontakt: zprávy přes Facebook Messenger na stránce facebook.com/zuzousek nebo Instagram @zouza_hackuje_a_tvori.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku je možné zadat formou zprávy na Facebooku nebo Instagramu, případně domluvit osobně na jarmarku či trhu. Kupní smlouva vzniká ve chvíli, kdy prodávající objednávku (konkrétní výrobek, barvu, rozměr, cenu a termín) písemně potvrdí v Messengeru nebo v přímé zprávě, nebo kdy dojde k okamžitému prodeji hotového výrobku osobně na místě. Do potvrzení objednávky přes zprávy se jedná pouze o nezávaznou poptávku. Vzhledem k tomu, že jde o ruční výrobu na zakázku, může prodávající objednávku odmítnout, například z kapacitních důvodů nebo pokud si strany nedokážou domluvit termín či detaily.
4. Cena a platba
Cena výrobku je vždy potvrzena individuálně ve zprávě před závazným přijetím objednávky, nebo je uvedena přímo u hotového výrobku na jarmarku. Platba probíhá bankovním převodem na účet č. 3123849016/3030, nebo v hotovosti při předání. Platba online kartou přes web není v tuto chvíli nabízena.
5. Dodání a předání zboží
Zakázky se předávají osobně nebo prostřednictvím dodací služby (Česká pošta či jiný přepravce). Způsob předání a jeho cena se domlouvají individuálně u každé objednávky. Termín dodání odpovídá vytíženosti dílny a je vždy předem odhadnut prodávající.
6. Ručně vyráběné zboží
Všechny výrobky jsou háčkované ručně, proto se mohou drobně lišit od fotografií v barevném odstínu, velikosti či hustotě háčkování — to je přirozená vlastnost ruční práce a nepovažuje se za vadu.
7. Odstoupení od smlouvy
Je-li kupující spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (přes zprávy, bez osobní přítomnosti při objednání), má právo dle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Toto právo se však nevztahuje na zboží vyrobené podle přání kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním požadavkům (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku) — tedy typicky na výrobky, kde si kupující předem vybral konkrétní barvu, rozměr nebo jiné individuální provedení na míru. Prodávající na to kupujícího upozorní již při potvrzení objednávky. Pokud jde o výrobek bez individuální úpravy (např. hotový kus koupený „tak jak je" na jarmarku nebo z galerie), právo na odstoupení se uplatní, ledaže byl nákup uskutečněn osobně na místě (u prodeje z ruky do ruky bez distančního prvku se právo na odstoupení dle zákona neuplatňuje). Výrobek se v případě odstoupení vrací nepoškozený a nepoužitý, náklady na vrácení nese kupující.
8. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá za to, že výrobek při převzetí nemá vady a odpovídá domluvenému zadání. Případnou reklamaci uplatní kupující zprávou na Facebooku nebo Instagramu s popisem vady a fotografií. Reklamace se vyřizuje individuální domluvou, v souladu s občanským zákoníkem.
9. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává pouze údaje nutné k vyřízení objednávky (jméno, kontakt, adresa pro doručení), a to jen po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení. Údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou přepravce nutného k doručení zásilky. Komunikace probíhá prostřednictvím Facebooku a Instagramu, které mají vlastní zásady ochrany osobních údajů.
10. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se kupující-spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky v přiměřeném rozsahu upravovat, například při přechodu na plnohodnotný e-shop.
Máte dotaz k objednávce nebo reklamaci? Napište na Facebook.